Loop eens een rondje door uw kantoor. Kijk naar de schermen. Hoeveel van uw hoogopgeleide, getalenteerde medewerkers zijn op dit moment bezig met CTRL-C / CTRL-V?
In veel MKB-bedrijven bestaat een "Hidden Factory": een onzichtbare fabriek van processen die nergens beschreven staan, maar wel dagelijks moeten gebeuren om de boel draaiende te houden. Data van een e-mail naar Excel, van Excel naar het ERP, en weer terug naar een portal.
De drie kostenposten van handwerk
De kosten van handmatige administratie worden vaak onderschat. "Het is maar 5 minuten werk", wordt er gezegd. Maar 5 minuten, 10 keer per dag, voor 4 medewerkers, is 1000 minuten per week. Dat is bijna een halve FTE.
1. Directe Loonkosten
Een medewerker kost al snel €45,- tot €65,- per uur (werkgeverslasten). Mensen betalen om data over te typen is de duurste manier van dataverwerking die er bestaat.
2. De Foutmarge
Mensen maken fouten als ze moe zijn of afgeleid worden. Een verkeerd rekeningnummer, een vergeten nulletje. De kosten om één fout te herstellen zijn vaak hoger dan de winst op de hele order.
De Panser Aanpak: The Silent Worker
Wij kijken anders naar processen. Wij bouwen "Silent Workers". Dit zijn scripts en AI-agents die 24/7 draaien op een server. Ze worden niet ziek, nemen geen pauze en klagen niet over saai werk.
Neem factuurverwerking als voorbeeld. Een traditioneel proces vs. onze AI Flow:
| Stap | Menselijk Proces | Panser AI Flow |
|---|---|---|
| 1. Ontvangst | Mail openen, PDF downloaden, opslaan in mapje | Webhook vangt mail direct af (0 sec) |
| 2. Lezen | Ogen scannen document, zoeken bedrag en datum | OCR + LLM extraheert data (0.4 sec) |
| 3. Validatie | Controleren of bedrag klopt met inkooporder | Database lookup & match (0.1 sec) |
| 4. Invoer | Typen in boekhoudpakket | API push naar Exact/AFAS (0.2 sec) |
Conclusie
Automatisering gaat niet over het ontslaan van mensen. Het gaat over het bevrijden van mensen. Zodat ze tijd hebben voor klantcontact, creativiteit en groei. De terugverdientijd (ROI) van onze trajecten ligt doorgaans onder de 6 maanden. Daarna is elke bespaarde minuut pure nettowinst.